Deși există comunicare non-verbală, mintea lor își imaginează imediat că vorbește atunci când oamenii se gândesc la comunicare. Cuvintele sunt singurul lucru pe care oamenii se concentrează atunci când încearcă să transmită un mesaj. Dar toată lumea pare să uite că există multe alte moduri de a comunica.
Există trei moduri de a comunica non-verbal, ceea ce înseamnă că corpul tău, gesturile, tonul și alte aspecte de acest fel joacă un rol semnificativ. Uneori, comunicarea non-verbală poate fi chiar mai importantă decât cuvintele. Uneori, tonul tău poate împărtăși mult mai mult decât ar putea vreodată cuvintele. Ele pot face diferența între o declarație autentică și una falsă. Ei pot înțelege mai bine ce încearcă cineva să-ți spună.
Comunicarea non-verbală este vitală, dar este adesea trecută cu vederea. Oamenii uită adesea de importanța acesteia și folosesc intuitiv comunicarea non-verbală. Dar acest lucru poate duce la multe neînțelegeri, deoarece un ton dur poate schimba întregul sens al cuvintelor tale, de exemplu. Dar poți învăța să stăpânești comunicarea non-verbală în orice moment și iată cele trei tipuri despre care trebuie să știi.
Trei tipuri de comunicare non-verbală
Înțelegerea indiciilor non-verbale pe care le trimiteți poate fi o schimbare.
1. Limbajul trupului
Primul și cel mai proeminent tip de comunicare non-verbală este limbajul corpului. Analiza limbajului corpului poate oferi ascultătorului informații suplimentare despre intențiile tale, sentimentele tale și multe altele. Limbajul corpului nu este întotdeauna ceva ce poți controla. De exemplu, în situații stresante, toată lumea va prezenta un limbaj grăitor al corpului, cum ar fi brăzdarea unei sprâncene. Deoarece nu o poți controla întotdeauna, poate fi cea mai fiabilă modalitate de a deduce dacă cineva este autentic sau nu.
Prin limbajul corpului, majoritatea oamenilor se referă la expresii faciale, gesturi, postură și alte semnale, cum ar fi ridicarea din umeri. Poate fi vorba și despre mișcare sau despre cât spațiu ai pus între tine și ascultător. Cu cât o persoană pare mai relaxată, cu atât este mai probabil să fie autentică și deschisă. Dar, dacă încep să se încordeze, să pară stresați și tensionați, acesta este un semn că ceva s-a întâmplat.
De exemplu, dacă cineva stă drept, acesta este un semn că este implicat în conversație și te ascultă activ. Probabil că sunt anxioși sau furioși dacă se prăbușesc, au umerii încordați sau se aplecă. Același lucru este valabil și cu plasarea brațelor și picioarelor. Dacă brațele lor sunt lângă ele sau sprijinite pe o masă, iar picioarele lor sunt plat pe pământ, asta înseamnă că sunt deschisi la comunicare. Pe de altă parte, încrucișarea brațelor sau a picioarelor poate semnala că persoana care ascultă este închisă și anxioasă.
Cum sunt gesturile importante pentru comunicarea non-verbală
Unul dintre cele mai comune instrumente de limbaj corporal este gesturile. Ele sunt partea cea mai expresivă și intenționată a comunicării non-verbale. Oamenii le folosesc pentru a sublinia un punct pe care vrei să-l faci. În cele din urmă, ele arată dacă ești furios, exasperat sau entuziasmat de comunicare. De exemplu, folosirea unui „degetul mare în sus” este destul de comună atunci când încearcă să-și arate afirmația.
Gesturile sunt interesante pentru că pot fi legate de cultură. De exemplu, un studiu a arătat că japonezii folosesc zâmbetele pentru a-și masca emoțiile negative. Acest lucru diferă de americani, care nu încearcă să-și ascundă dezgustul sau oroarea.
Spațiul este relevant și atunci când vine vorba de analiza limbajului corpului. O persoană care păstrează distanța ar putea încerca să fie respectuoasă, dar acea distanță ar putea semnala și disconfort. O persoană care încearcă să stea mai aproape de persoana cu care vorbește ar putea încerca să fie mângâietoare sau să arate că are încredere în tine.
În sfârșit, expresiile faciale sunt întotdeauna ceva la care trebuie să fii atent. Majoritatea expresiilor faciale sunt neintenționate și nu pot fi neapărat controlate. O încrețire subtilă a sprâncenelor poate semnala confuzie. Sau o ușoară creștere a colțului gurii poate arăta satisfacție. Expresiile faciale pot fi folosite și intenționat. De exemplu, zâmbetul arată că oamenii sunt fericiți sau mulțumiți.
2. Paralimbaj
Paralimbajul este un tip de comunicare non-verbală care se referă la modularea vocii. Include elementele non-lingvistice ale vorbirii, cum ar fi tonul, viteza de vorbire, tonul, intonația, indicațiile vocale și multe altele. Aceste elemente sunt folosite pentru a modela sensul cuvintelor tale și pentru a transmite emoție.
Paralimbajul este foarte important și poate schimba complet sensul cuvintelor tale. Poate spune multe despre vorbitor. Unele atribute precum sexul și vârsta sunt mai ușor de ghicit, dar cu ajutorul paralimbajului, puteți înțelege intenția și sensul. Puteți chiar ghici lucruri precum ocupația lor. Un studiu a arătat că, atunci când 4.000 de ascultători au auzit nouă vorbitori diferiți, au putut ghici în mod constant domeniul în care lucrează vorbitorii. Actorii și membrii clerului au fost identificați mai mult decât orice altă profesie.
Aproximativ 38% din comunicare se face folosind întrebări vocale și ton. Și, când vine vorba de comunicarea răspunsurilor emoționale, peste 90% provine din paralimbaj. Cuvintele pe care le folosești sunt în mod clar importante. Dar ele reprezintă doar 7% din întregul sens al unei fraze. Pentru oameni, nu este deloc util să audă cuvintele „îmi pare rău” dacă sunt rostite monoton. Ceea ce este cu adevărat important este să transmiteți emoții prin acele cuvinte.
Sigur, atunci când țineți o prezentare de lucru, paralimbajul poate fi mai puțin critic decât este în conversațiile personale. Dar asta nu înseamnă că ar trebui să uiți de asta. Vorbind prea repede, având un ton agresiv, toate aceste caracteristici pot schimba complet modul în care sunt privite cuvintele tale.
De ce contează tonul și tonul
Aproape fiecare frază din lume poate avea un înțeles diferit în funcție de ton. Tonul și intonația pe care le utilizați. Chiar și „te iubesc” poate veni dintr-un loc de îngrijire autentică sau din pură disperare. Un ton mai aspru și o viteză mai rapidă de vorbire pot fi de obicei iritare sau furie. Un ton mai blând cu o înălțime obișnuită poate arăta compasiune. Un ton foarte în alt poate arăta exasperare.
Cei mai mulți oameni nu se gândesc la modul în care folosesc paralimbajul. Ei merg cu fluxul și spun lucruri pe măsură ce vin. Dar asta poate duce la multe neînțelegeri. Poate te-a enervat cineva și vrei să-i ceri să-ți lase puțin spațiu, dar tonul tău este veninos. Poate că ai vrut să fii lăsat în pace. În schimb, pari rău și furios. Fiți atenți la modul în care folosiți paralimbajul sau ați putea ajunge într-o lume de necazuri.
3. Atingere
Folosirea atingerii pentru a comunica non-verbal este cunoscută și sub numele de haptic. După viziune, atingerea este un simț esențial. Este o modalitate crucială de a înțelege și de a interacționa cu lumea. Atingerea oferă creierului detaliile pe care nu le poate obține doar prin vedere. Este, de asemenea, asociat cu sentimentul de proprietate asupra corpului. Atingeți linkuri către modul prin care fiecare individ își transmite sentimentele.
Atingerea este esențială într-un cadru profesional, deoarece are un scop funcțional. De exemplu, strângerile de mână sunt întotdeauna folosite în medii profesionale. La început, ați putea crede că este doar o parte a etichetei, dar este mult mai mult decât atât. Este un simbol al respectului și poate semnala și un acord. Dar asta nu este nici măcar partea cea mai importantă. Felul în care cineva vă strânge mâna vă poate spune multe despre cine sunt ei ca persoană. De exemplu, o persoană încrezătoare vă va oferi întotdeauna o strângere de mână fermă.
Cineva anxios ar putea avea o strângere mai ușoară. Unii oameni încearcă să-și afirme dominația prin strângerea de mână, iar alții o fac doar pentru că trebuie. În trecut, refuzul de a da mâna cu cineva a indicat dezacordul cu acea persoană. Există multe alte semnificații ale atingerii umane. O îmbrățișare poate mângâia pe cineva sau poate arăta cuiva cât de mult îți pasă de el. O bătaie pe spate poate liniști o persoană.
Ce înseamnă atingerea în comunicarea non-verbală
Atingerea poate fi folosită pentru a comunica că iubești pe cineva la nivel platonic sau chiar la nivel romantic. În mod romantic, oamenii împărtășesc prin ținerea de mână sau prin sărutare. Sau poți chiar să folosești acest limbaj pentru a comunica lumii exterioare că sunt împreună.
Lucrurile care sunt considerate o atingere adecvată variază de la cultură la cultură și chiar de la individ la individ.
De exemplu, este obișnuit ca est-europenii să se salute cu sărutări pe obraz. Dar acest lucru nu ar fi la fel de acceptabil în Statele Unite, unde oamenii preferă o simplă strângere de mână. Sau, dezvăluie că bărbaților nu le deranjează să fie atinși de o femeie străină. Dar nu același lucru se poate spune și invers. Când un străin de sex masculin atinge o femelă, acestea devin mai incomode.
Atingerea poate însemna multe lucruri în funcție de situație, persoană și cultură. Dacă vrei să-l folosești eficient în comunicare, trebuie să înțelegi limitele celeil alte persoane. Așadar, atingerea este un domeniu în care veți avea nevoie de ceva antrenament înainte de a o folosi în favoarea dvs.
Gânduri finale despre cunoașterea acestor trei tipuri de comunicare non-verbală
Așa cum au dovedit oamenii de știință, comunicarea este 55% limbaj corporal, 38% paralimbaj și atingere și doar 7% cuvinte. Comunicarea non-verbală nu este crucială doar pentru transmiterea unui mesaj. Este mai mult decât atât. Fără ea, nu ai fi niciodată capabil să transmită vreun mesaj cu acuratețe.
Cuvintele au doar atâta semnificație cât le oferă oamenii. Și un ascultător trebuie să înțeleagă intenția și sentimentele din spatele acestor cuvinte înainte de a evalua ce înseamnă ele. Dacă nu ar exista comunicarea non-verbală, fiecare semnificație ar fi arbitrară. Sensul cuvintelor tale ar fi lăsat la cheremul ascultătorului, deoarece ar putea înțelege orice vor. Acest lucru duce la multe neînțelegeri, care pot provoca o mulțime de conflicte personale și profesionale.
Pentru a evita orice neînțelegere, trebuie să-ți perfecționezi abilitățile de comunicare non-verbală și să asculți semnalele non-verbale pe care ți le trimite ceal altă persoană. Există trei tipuri principale de comunicare non-verbală: limbajul corpului, paralimbajul și atingerea (sau haptica). Majoritatea oamenilor folosesc aceste trei moduri de a comunica fără să fie conștienți de ceea ce fac. Acţionează intuitiv. Dar fiecare dintre aceste trei zone vă poate schimba mesajul.
Dacă vrei să-ți îmbunătățești abilitățile de comunicare, trebuie să preiei controlul asupra acestor zone. Cel mai bine ar fi să înveți cum să gesticulezi, cum să-ți modulezi vocea, cum să atingi oamenii cu respect. De îndată ce îți dai seama de asta, vei descoperi că comunicarea ta se va îmbunătăți semnificativ.
