Nu ar fi grozav dacă toți cei din cercul tău te-ar lăuda și nu ar găsi niciodată vina? Din păcate, acest lucru nu se întâmplă în lumea reală, iar cuvintele descurajatoare sunt rostite chiar în casele multor oameni. Cum poți să faci față feedback-ului negativ și să-ți păstrezi demnitatea?
Ai un prieten sau o persoană iubită care este pe placul oamenilor și nu vrea să jignească? Ei vor spune adesea ceea ce cred că vrei să spună și nu își vor oferi părerea sinceră. Adevărul poate răni și este nevoie de o persoană autentică pentru a oferi o viziune imparțială, chiar dacă nu-ți place.
Toată lumea este supravegheată constant de familie, prieteni și societate. Adesea, critica este nejustificată și vine de la oameni răutăcioși. Ei fac comentarii directe, nepoliticoase, care sunt menite să rănească și să împiedice.
Totuși, critica constructivă din partea prietenilor autentici este menită să te ajute să faci schimbările necesare. Un verset din cartea Proverbe explică că rănile unui prieten sunt credincioase. Cu alte cuvinte, critica poate doare, dar prietenii sinceri îți vorbesc în dragoste și din motivele potrivite.
Critică în relația ta de dragoste
În brațele celuil alt semnificativ, găsești sanctuar și acceptare. Ești vulnerabil și vorbește-ți inima fără teamă sau intimidare. Ca și în cazul rănilor unui prieten, persoana dumneavoastră poate avea nevoie să vă atragă atenția asupra defectelor și greșelilor.
Oamenii care se află în relații amoroase își cunosc reciproc inimile și intențiile. Dacă menționează o problemă care le provoacă îngrijorare sau durere, ei știu că doriți să o remediați. Încercați să nu o luați ca pe un atac personal și încercați să transferați vina asupra lor.
Este o stradă cu două sensuri, iar uneori iubitorii se vor certa și vor exprima critici nedrepte. Cu toate acestea, cuplurile aflate în relații de durată au învățat să facă diferența dintre cuvintele supărate și critica constructivă. Nicio relație nu este perfectă și este o călătorie frumoasă de descoperire și creștere.
Critici profesionale și feedback negativ
O revizuire a performanței la locul de muncă este unul dintre cele mai frecvente exemple de feedback negativ.
Pentru a măsura performanța și îmbunătățirea angajaților, majoritatea companiilor efectuează revizuiri periodice. Probabil că aveți evaluări ale performanței la locul de muncă cu șeful dvs. trimestrial sau anual. Supraveghetorul folosește aceste recenzii ca un instrument pentru a evalua contribuția dvs. la companie și pentru a remedia eventualele deficiențe.
Cei mai mulți oameni se simt nervoși în timpul acestor întâlniri de evaluare pentru că nu vor să audă nimic negativ. De asemenea, notele de performanță la locul de muncă pot face o diferență în salariul tău.
Deși vă străduiți să obțineți cele mai mari note și comentarii remarcabile, nu este realist. Astfel de recenzii nu v-ar scoate în evidență punctele forte și punctele slabe și nu ați avea niciun punct de referință pentru creștere. Nu ai avea nicio inițiativă să muncești mai mult și să-ți faci obiective mai în alte decât dacă știi ce să corectezi.
Comentariile negative sunt o durere necesară pentru evaluarea performanței la locul de muncă. De asemenea, supervizorul dumneavoastră vă poate lua deoparte oricând în timpul zilei de lucru pentru a sublinia erorile. Modul în care răspunzi poate face diferența între șeful să te vadă ca un angajat care poate fi învățat sau cineva care nu respectă.
Veți întâlni multe exemple similare de feedback negativ în viață și da. Toți îi doare să audă.
Zece moduri de a accepta feedback-ul negativ
Fie că primești critici constructive acasă sau la serviciu, tu decizi cum te afectează. Este nevoie de abilitate personală și maturitate pentru a transforma aceste comentarii negative într-un instrument de învățare. Iată zece sfaturi de luat în considerare atunci când primești critici.
1. Retrageți-vă de la feedback-ul negativ pentru câteva secunde
Când cineva te critică, este un răspuns firesc să ataci imediat în autoapărare. Se poate întâmpla acasă sau la serviciu în timpul unei evaluări a performanței. Amintește-ți că cuvintele și acțiunile tale sunt mai eficiente atunci când faci o pauză înainte de a vorbi.
În loc să arunci în aer persoana care îți critică constructiv, încearcă să-i asculți. Respirați și luați în considerare ceea ce ați auzit. Vă va oferi suficient timp pentru a răspunde la plângere calm și rațional.
2. Reflectați asupra comentariilor negative
Este posibil să nu înțelegi pe deplin o critică pe care ți-o face cineva pentru că îți împinge o mulțime de butoane emoționale în minte. De multe ori ești gata să intri într-o discuție aprinsă fără să cunoști punctele și intențiile celeil alte persoane. Chiar dacă este greu, încearcă să fii un ascultător activ.
După ce ați auzit criticile și ați făcut o pauză de reflecție, cereți persoanei să-și clarifice punctele cu exemple. De exemplu, dacă ei cred că nu ați depus toate eforturile, întrebați-i cum au ajuns la această concluzie. Dacă sunt înarmați cu dovezi obiective, puteți înțelege de ce v-au criticat.
3. Evitați să treceți în modul defensiv
Dr. Ellen Hendriksen a publicat un articol pe Psychology Today care discută despre utilizarea defensivității ca o modalitate de a vă proteja caracterul și competența. Implică multă emoție intensă, în special furie. Cu toate acestea, dr. Hendriksen avertizează că se poate întoarce împotriva ta dacă te afli în defensivă atunci când te confrunți cu feedback negativ.
4. Ține-ți cumpătul când primești feedback negativ
De câte ori ai avut o reacție explozivă la o persoană și ai regretat-o mai târziu? Un mod furios, defensiv, vă poate răni viața personală și profesională. Poate pune distanță între tine și supervizorul tău, colegii de muncă sau partenerul tău. Asemenea crize de furie te fac să arăți imatur și instabil.
5. Găsiți pozitivul în feedbackul negativ
Când oamenii vă critică cuvintele, acțiunile sau realizările, vă poate oferi automat viziunea tunelului. Tot ce poți auzi este negativitatea și nu știi orice puncte pozitive din discuție. Psihologii numesc acest fenomen prejudecată negativitate.
Un studiu publicat în Buletinul Psihologic de Amrisha Vaish explică părtinirea negativității ca fiind tendința ta de a fi afectat de lucruri negative mai mult decât de cele pozitive. În timp ce experții în psihologie cred că această părtinire se dezvoltă de la copilărie la adult, există multe informații care sunt încă necunoscute.
6. Care este motivul lor?
Un mod care te poate ajuta prin părtinire negativă este să iei în considerare motivul celeil alte persoane. Șeful, partenerul sau prietenul tău oferă feedback negativ pentru a fi crud sau încearcă să te ajute? Înțelegerea preocupărilor și motivațiilor lor va dezvălui unele dintre mesajele pozitive din critici.
7. Care este următorul pas?
Ai ascultat cu atenție performanța ta fiind criticată și te-ai oprit pentru a reflecta asupra cuvintelor și intențiilor vorbitorului. Poate că ați adunat câteva note pozitive în critică. Ai făcut o treabă bună, rămânând calm și liniștit, iar acum e rândul tău să vorbești.
Încearcă să-i pui celeil alte întrebări esențiale care arată că ai ascultat și că vrei să te îmbunătățești. Întrebări precum „Care sunt sugestiile dvs. de îmbunătățire?” sau „Care sunt obiectivele mele pentru a face această sarcină mai eficient?” Cei care au la inimă interesele tale vor ca tu să reușești și să faci tot ce pot pentru a ajuta.
8. Cereți puțin timp pentru a vă aduna gândurile
Dacă ați primit feedback negativ în timpul unei analize a performanței postului, managerii buni nu vă vor cere să răspundeți imediat. Este în regulă să solicitați timp pentru a revizui și a reflecta asupra conversației și asupra oricăror puncte negative. Nu numai că te împiedică să fii impulsiv, dar îi arată celeil alte persoane că o iei în serios.
Auzind feedback negativ de la partenerul tău sau de la un prieten este puțin mai complicat. Cu toate acestea, se aplică aceleași principii și este înțelept să vă faceți timp pentru a reflecta la conversație înainte de a răspunde. Gândurile tale vor avea mai multă claritate și nu vor fi la fel de tulburate de emoții.
9. Faceți un plan de acțiune
Desigur, pot exista unele puncte în feedback-ul negativ care au fost comunicate greșit sau invalid. Acestea sunt lucruri pe care le puteți discuta în timpul răspunsului dvs. Nu uitați să fiți calm și profesionist și să nu argumentați.
Puneți întrebări pertinente și solicitați ca supervizorul dumneavoastră să vă ajute să redactați un plan de acțiune. Pe o parte a hârtiei, feedback-ul negativ este conturat punct cu punct. Acum, mergeți la punctul potrivit și descrieți cum veți remedia provocarea și cronologia. Pune-i o înclinație pozitivă și numește-l scopul tău.
Același lucru îl poți face acasă cu familia ta. Dacă aveți anumite obiceiuri personale pe care trebuie să le schimbați, faceți un plan de acțiune rezonabil. Când vă puteți vizualiza obiectivele, poate fi mai ușor să faceți schimbări pozitive și să evitați gândirea negativă.
Șeful vă permite să vă recunoașteți punctele slabe și să le îmbunătățiți. Pe măsură ce marcați fiecare obiectiv îndeplinit, aveți acțiuni pozitive identificate în următoarea recenzie. Elaborarea și finalizarea unui plan de acțiune necesită determinare.
10. Mergi inainte
Cele mai multe recenzii profesionale de performanță la locul de muncă subliniază provocările, obiectivele și cât timp trebuie să le implementezi. Când ai muncit din greu și ai crezut că ai făcut tot ce ai putut, orice feedback negativ poate fi simțit ca o palmă în față. Aceste critici înțepătoare vă pot rămâne în minte și vă pot provoca resentimente.
Chiar și după ce ți-ai atins obiectivele de îmbunătățire, s-ar putea să ai în continuare ranchiună față de șeful tău. Încercați să utilizați critica ca pe o curbă de învățare și lăsați orice resentimente în urmă. Ai ascultat, ai făcut schimbări și te-ai dezvoltat profesional. Luați aceste lecții și treceți mai departe.
Ești încă supărat că partenerul sau prietenul tău te-a sunat pentru un neajuns? În loc să schimbați vina, asumați-vă greșelile și încercați să le remediați. Cereți scuze, despăgubiți și lăsați aceste critici să vă facă o persoană mai bună.
Gânduri finale despre utilizarea feedback-ului negativ în avantajul tău
Dacă lumea ta ar fi soare, nu ai avea ploaia care să hrănească și să susțină viața. La fel, ar fi de ajutor dacă ai avea un echilibru de pozitivitate și negativitate pentru a învăța și a progresa personal și profesional. Pe măsură ce te schimbi în bine și înveți din greșelile tale, găsești curcubeul în dușuri.
